中华财险株洲燃气团队：将普惠金融“送上门”(主管:QQ66306964 主管:skype live:.cid.6c7b79dae5ec9830)（通讯员 夏敏）入湘十九年来，中华财险湖南分公司立足湖南，服务三湘，全力为市场主体和广大人民群众办实事、解难题，让普惠金融发展成果更多、更公平地惠及全体人民。

　　2023年，中华财险株洲中支党委总经理室对燃气团队业务高度重视，成立燃气渠道项目组，并形成了日常服务专属团队。

　　2023年11月18日，中华财险株洲天元支公司燃气渠道成员协助新奥公司石峰服务中心伙伴前往石峰区圣华名城小区组织开展“安全用气，保险护航”活动。傲世娱乐本次活动中，工作人员为住户统一安排入户安检，加强对燃气使用安全的宣传和教育，提高居民们的安全意识，让大家进一步了解保险的重要性。

　　现场设置了安全用气宣传折页、保险理赔案例易拉宝、保险产品介绍等各种宣传资料，傲世娱乐注册让群众可以了解到生活中常见的用气风险，以及如何通过购买适当的保险产品来应对可能发生的意外情况。

　　在活动中，中华财险株洲天元支公司燃气渠道成员向居民们详细介绍了保险理赔的流程和事项，解答了大家关于保险的疑问。同时，向居民们宣传了安全用气的注意事项，包括正确使用燃气设备、定期进行漏气检查、避免在燃气周围堆放易燃物品等专业安全知识，傲世帮助居民们提高用气安全意识，减少燃气事故的发生。

　　中华财险株洲天元支公司燃气渠道成员与新奥公司石峰服务中心伙伴的合作得了良好的效果，为保障居民们的生命财产安全作出了有益的努力。通过这样的活动，居民保险意识得到进一步提高，生活质量也将得到更好的保障，为燃气业务保险销售工作奠定了基础。

　　中华财险株洲中心支公司与新奥客服部联合建立客户咨询投诉处理群，对于承保时客户需要介绍保险方案、提供电子保单发票、理赔服务后续跟踪等事项，专属团队三分钟内响应回复。通过积极为燃气用户答疑解惑，体现出团队专业化的服务能力，及时避免矛盾升级，提升客户体验感。

　　明确专人负责。中华财险株洲中心支公司每天及时关注报案情况，由燃气保险业务团队服务专员协助理赔部做好案件整理及跟踪客户资料收集，提升结案时效。

　　简化索赔资料。围绕“以客户为中心”的服务理念，中华财险对株洲新奥燃气渠道家财险赔案1万元以内的人伤案件，实行线上无纸化理赔模式，客户只需要提供发票、病历本、住院资料等，通过线上发送形式即可理赔，简化了人伤理赔手续，提升了客户理赔体验感。

　　下一步，为更好地落实“普惠金融推进月”行动要求，中华财险湖南分公司将继续以调研走访金融客户为基础，以宣讲金融政策、金融知识为抓手，以对接普惠金融服务产品为重点，广泛普及金融知识、宣传惠企利民政策，助力广大经营主体加快发展，推动“普惠金融推进月”活动落实落细，让现代化金融保险发展成果更公平地惠及更多群体，满足人民群众对美好生活的向往。